Usted puede llevar su vehículo a cualquier centro de reparación autorizado. Si necesita ayuda para encontrar un centro de reparación autorizado en su área, por favor llámenos y un agente de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
Preguntas Más Frecuentes
Donde Puedo llevar mi vehículo para reparaciones?
Qué pasa si sufren danos del vehículo a consecuencia de un accidente?
Nuestras pólizas son para el desglose de las piezas solamente y no cubre los fallos relacionados con un accidente automóvil. Por favor, póngase en contacto con su compañía de seguros si usted esta involucrado en un accidente automóvil.
Donde puedo encontrar un socio de reparación de Marathon como Aamco o de Tuffy?
Visita nuestra página de la red socio reparación por clic aquí.
Que cubre mi póliza?
El folleto que se le envió le dice exactamente lo que está cubierto por la póliza. Cada póliza tiene una sección llamada Términos y Condiciones que explicativamente detalles de las normativas cubiertas. Nuestros ajustadores hacen sus decisiones de reclamaciones basadas en el folleto que recibió. Si usted tiene alguna pregunta sobre su póliza, por favor llámenos y un agente de servicio al cliente estará encantando de ayudarle.
Como son las reparaciones pagado?
Pagamos el servicio de reparación con una tarjeta de crédito corporativa, tan pronto como recibimos una copia de la orden de reparación final. Hemos encontrado que los centro de reparaciones prefieren el pago con tarjeta de crédito, ya que reciben el pago inmediatamente en lugar de esperar a que un cheque de reembolso a llegar por correo.
Dónde puedo encontrar mi contrato / número de acuerdo?
Nuestros representantes pueden acceder a su directiva con el contrato / número de contrato. El número de contrato / acuerdo se encuentra en la página de declaración de su póliza en la esquina superior derecha. También encontrará el número de contrato / acuerdo en la tarjeta que fue recibido con la póliza. Si usted no puede encontrar su contrato / número de contrato, podemos buscar su póliza usando el apellido o VIN.
¿Y si el taller de reparación no quiere aceptar la póliza?
En raras ocasiones los clientes se han encontrado con los talleres de reparación independientes y más pequeños no quieren aceptar la póliza. Hemos encontrado que este suele ser un resultado de la reparación no sabiendo que pagar las reparaciones terminadas con tarjeta de crédito corporativo a través del teléfono, sino que están mal pensando que tendrá que esperar por un cheque de una compañía que no lo sé. Si después de explicar esto a la facilidad de la reparación y el taller de reparación decide no aceptar la póliza, que nos den una llamada – estaremos encantados de ayudarle. Si nos llama, nos puede ayudar a encontrar otro centro de reparación, podemos estar de acuerdo en reembolsarle para las reparaciones, o encontrar otra solución para usted.
¿Qué pasa si vendo el vehículo?
Si usted vende su vehículo, la mayoría de las póliza son transferibles al nuevo propietario. Los detalles específicos sobre cómo transferir la póliza se han escrito en la póliza. Usted puede descargar un formulario de solicitud de transferencia, haga clic aquí.
¿Por qué es necesario que a veces tenga que ir una inspector antes de rendir una decisión reclamo?
En algunas reclamaciones nuestros ajustadores veces tiene que un enviar una inspector para determinar con precisión que los componentes no se incluyen en la cobertura de la póliza. Los inspectores enviados no son empleados por nosotros, sino más bien una compañía de tercera persona con acceso a los inspectores independientes a nivel nacional. En el caso de una inspección es requerida, el inspector general llega en 24 a 48 horas para realizar la inspección.
¿Qué debo hacer en caso de un accidente automóvil?
Nuestras pólizas son para el desglose de las piezas solamente y no cubre los fallos relacionados con un accidente automóvil. Por favor, póngase en contacto con su compañía de seguros si usted está involucrado en un accidente automóvil.